来源:公众号“盐启学术”
1. 题目设计:别再问那些无聊问题了!
说到问卷设计,最重要的就是题目本身。我们得承认,填问卷的人可不像你想象的那么耐心,他们一看题目无趣或者繁琐,分分钟就可能关掉不做了。所以,问卷题目的设计一定要抓人!
例子: 比如,如果你在做一份关于咖啡消费习惯的问卷,与其问“您平均每天喝几杯咖啡?”这种平淡无奇的问题,不如问“每天你喝的第一杯咖啡通常是什么时间?A. 睁眼第一件事 B. 上班途中 C. 到办公室 D. 午饭后”。这样的问法不仅更生动,还能让填答者更自然地给出真实答案。
2. 问卷长度:短小精悍才是王道
问卷的长度也是个必须考虑的问题。问卷太长,填答者看到一半可能就不耐烦了;问卷太短,又可能无法收集到足够的信息。所以,问卷的设计要把握好“度”。
例子: 假设你在调查健身习惯,与其设置20多个详细问题,不如浓缩成10个核心问题。例如,“你每周去健身房的频率是多少?A. 从不 B. 1-2次 C. 3-4次 D. 5次以上”。这样既简洁,又能获取到关键数据。
3. 数据收集:引导和激励缺一不可
设计好问卷只是第一步,接下来就是收集数据了。这里面也有不少小技巧。
例子: 例如,如果你在做一份关于旅游偏好的问卷,可以在问卷开头写上一句“完成问卷后有机会赢取100元旅行优惠券!”这种小奖励就能大大提高大家的参与积极性,填答者为了这个小福利,填完问卷的可能性会大幅提升。
4. 选择题VS开放题:各有各的妙用
设计问卷时,你可能会纠结到底是用选择题还是开放题。其实这两种题型各有优劣,关键在于你想得到什么样的数据。
选择题简单直接,便于统计分析,而且填答起来省时省力,能提高问卷的完成率。但要注意,选项的设计一定要全面,别让填答者有“我的答案不在里面”的困扰。另外,选择题的选项顺序也是门学问,可以随机排序避免因惯性思维导致的数据偏差。
例子: 比如,在做一份关于手机使用习惯的问卷时,设置选择题:“你每天花在社交媒体上的时间是多少?A. 少于1小时 B. 1-3小时 C. 3-5小时 D. 超过5小时”。这样的选择题简单明了,数据也容易统计。
开放题虽然看起来“高大上”,但它要求填答者动脑思考,可能会降低完成率。开放题更适合在你需要获取深入见解或个性化意见时使用。
例子: 假设你在调查读者对某本书的看法,你可以设置一个开放题:“这本书对你的最大启发是什么?”这种开放式的问题,你可以收集到更加细致、真实的反馈,有助于深入理解读者的真实感受。